Olemme yhdessä rakentaneet peliympäristöömme monipuolisen valikoiman eri peliryhmiä, jotka tyydyttävät kaikkia asiakasryhmiä. Yhteistyökumppaneinamme ovat alan johtavat pelintarjoajat, mikä seikka takaa laadukkaan pelikokemuksen jokaiselle käyttäjälle. Pelivalikoimamme kattaa klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeliautomaatteihin, pöytäpeleistä live-kasinopeleihin.
Palvelussamme https://aquawincasino.fi/ asiakkaat löytävät sujuvasti suosikkipelinstoimivien hakutoimintojen ja kategorisoinnin avulla. Päivitämme pelivalikoimaamme säännöllisesti, jolloin uusimmat pelit ovat heti saatavilla. Pelintarjoajiemme joukossa on tunnettuja brändejä, jotka ovat jo saavuttaneet maailmanlaajuista tunnustusta uudenaikaisista pelimekaniikoistaan.
| Kolikkopelit | Yli 2000 | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 94-98% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 97-99% |
| Live-kasino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 96-99% |
| Jackpot-pelit | 80+ | NetEnt, Microgaming | 88-95% |
Teknologinen infrastruktuurimme nojautuu moderniin pilviratkaisuun, joka takaa katkeamattoman pelikokemuksen. Pelialustamme optimisointi toimii täydellisesti kaikilla päätelaitteilla – tietokoneilla, tableteilla ja älypuhelimilla. Käytämme HTML5-ratkaisua, mikä mahdollistaa pelien toistamisen ilman lisäksi vaadittuja latauksia tai mitään lisäosia.
Tarjoamme palveluissamme asiakkaillemme laajan valikoiman maksumenetelmiä, jotka sisältävät perinteiset tilisiirrot, sähköiset kukkarot sekä modernit pikamaksuratkaisut. Jokainen tapahtuma varmennetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, mikä saavuttaa pankkitason suojauksen. Käsittelemme rahansiirrot tehokkaasti, ja suurin osa nostopyynnöistä käsitellään 24 tunnin ajassa sisällä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Pankin mukaan |
| Trustly | Välitön | Välitön | Minuuteissa |
| Visa/Mastercard | Välitön | Yhdestä viiteen arkipäivää | Pankin mukaan |
| E-lompakot | Välitön | Alle vuorokauden tuntia | Nopea |
| Kryptovaluutat | Viidestätoista kuuteenkymmeneen min | Yhdestä kuuteen tuntia | Verkon mukaan |
Noudatamme tiukkoja rahanpesutoimien vastaisia säädöksiä, jotka ovat asetettu MGA:n peliviranomaisessa (MGA) vahvistetun lisenssin sääntöjen mukaan. MGA-lisenssi tunnuksella MGA/B2C/394/2017 turvaa, että toimintaperiaatteemme täyttää Euroopan Unionin Unionin asettamat vaatimukset. Tämä seikka on tarkistettavissa suoraan Maltan peliviranomaisen virallisella verkkosivustolta. Vahvistamme joka ikisen asiakkaan identiteetin ennen alkuperäistä kotiutusta varmistaaksemme turvallisen pelipaikan kaikille.
Palkitsemisjärjestelmämme perustuu vaiheittaiseen kanta-asiakasohjelmaan, joka tarjoaa bonuksia aktiivisille käyttäjille. Uudet pelaajat saavat tervetuliaisbonukset, jotka jakautuvat useammalle talletukselle maksimoidakseen peliajan ja onnistumismahdollisuudet. Kierrätysvaatimukset ovat hyvin kilpailukykyiset että läpinäkyvät, poislukien piilotettuja sääntöjä.
Palveluhenkilöstömme on käytettävissä ympäri 24h suomenkielisellä tuella. Tarjoamme tukea kolmen vaihtoehtoisen kanavan välityksellä: live-chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Vastausaikamme live-chatissa on tyypillisesti alle kaksi minuuttia, sekä pyrimme selvittämään kaikki ongelmat ensimmäisellä yhteydenotolla.
Henkilökuntamme koostuu osaavista pelialan henkilöistä, jotka tuntevat sekä teknologia-aiheet että pelien liittyvät kysymykset. Käsittelemme huomautukset vakavasti ja noudatamme selkeää eskalaatioprosessia, mikäli ensimmäisen portaan tuki ei onnistu pysty selvittämään ongelmaa nopeasti.
Noudatamme vahvasti turvallisen pelaamisen periaatteisiin ja tarjoamme pelaajillemme monipuolisia työkaluja pelaamisen hallintaan. Joka ikinen käyttäjä voi asettaa henkilökohtaisesti talletusrajoja, kulurajoja ja pelikestorajoituksia suoraan profiiliasetuksista. Nämä keinot ovat heti käytettävissä poislukien asiakaspalvelun osallistumista.
Yhteistyökumppanimme kanssa Peluuri-organisaation parissa tarjoamme suoran pääsyn asiantuntija-apuun peliongelmien löytämisessä ja hoidossa. Itsesulkuohjelma on käytettävissä pelaajille, jotka havaitsevat tarvetta järjestää taukoa pelaamisesta. Sulku voi asettaa tilapäiseksi tai pysyväisluonteisesti, ja tämä sulku kattaa kaikki samassa konserniyhtiössä toimivat sivustot.
Seuraamme aktiivisesti pelitottumuksia automatisoiduilla systeemeillä, jotka löytävät epätyypilliset pelimallit. Mikäli havaitsemme merkkejä peliriippuvuudesta, otamme oma-aloitteisesti yhteyttä asiakkaaseen tarjotaksemme tukea ja tukea. Tämä eteenpäin katsova lähestymistapa tekee meidät vastuullisen pelaamisen johtajana.