Alustamme rakentuu huolella valittujen toimittajien ympärille, joilla luotettavuus on osoitettu kansainvälisillä markkinoilla. siirry tänne antaa asiakkaillemme yli tuhat vaihtelevaa peliä, jotka on jaettu helppoihin kategorioihin vaivattoman pelikokemuksen varmistamiseksi. Pelitarjontamme sisältää perinteiset hedelmäpelit, nykyaikaiset videopelit, pöytäpelit ja live-kasinopelit ammattitaitoisten krupieerien kanssa.
Teknologinen infrastruktuurimme perustuu HTML5-tekniikkaan, mikä sallii saumattoman pelaamisen kaikilla laitteilla ilman erillisiä applikaatioita. Mobiilipelaajat muodostavat nykyään merkittävän osuuden pelaajistamme, siksi olemme hinoneet sivustomme nimenomaan kosketusnäytölle. Jokainen pelimme käy läpi ankarat testiprosessit ennen julkaisemista varmistaaksemme reilun pelaamisen periaatteiden toteutumisen.
| Videokolikot | 650+ | 96.4% | NetEnt |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution Gaming |
| Live-kasino | 85+ | 97.8% | Pragmatic Play Live |
| Jättipottipelit | 45+ | 94.2% | Microgaming |
| Vedonlyönti | 30+ lajia | 95.5% | Kambi Sports |
TheHippodrome hoitaa kaikki maksutapahtumat pankkitason salaustekniikalla turvattujen yhteyksien kautta. Olemme integroineet järjestelmäämme sekä perinteiset että uudet maksumenetelmät, jotta jokainen pelaaja löytää itselleen sopivan vaihtoehdon. Talletukset hoidetaan välittömästi, kun kun nostot vahvistetaan 24 tunnin sisällä turvallisuustarkistusten jälkeen.
Vahvistettu data maailmanlaajuisesta pelialalta osoittaa, että keskimääräinen kotiutusaika verkkokasinoilla vaihtelee 24 tunnista seitsemään arkipäivään. Olemme onnistuneet hiomaan prosessimme siten, että useimmat kotiutukset hoidetaan alle kahdessa arkipäivässä, mikä asettaa meidät alan kärkijoukkoon palvelun nopeuden suhteen.
Bonusjärjestelmämme on rakennettu läpinäkyvyyden ja reiluuden periaatteille. Jokaisen kampanjan säännöt esitetään selkeästi ilman piilotettuja ehtoja tai epäselviä tarjouksia. Läpipeluuvaatimukset riippuvat bonuksen tyypin mukaan, mutta ne pysyvät aina realistisina ja saavutettavissa tavallisen pelaamisen kautta.
VIP-ohjelmamme jakautuu kuuteen eri tasoon, joista jokainen avaa uusia etuja ja yksilöllisiä palveluja. Pelaajat ansaitsevat lojaalisuuspisteitä jokaisesta panostetusta eurosta, ja nämä pisteet voi vaihtaa bonusrahaksi tai käyttää exclusive-turnauksien maksamiseen. Ylimpien tasojen asiakkaat saavat käyttöönsä oman VIP-isännän, nopeammat kotiutukset sekä kutsut erityistapahtumiin.
Asiakaspalvelutiimimme toimii ympäri vuorokauden suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi. Tavoitamme kolmen eri kanavan kautta: live-chat, email ja puhelinpalvelu. Keskimääräinen vastausaika live-chatissa on alle kaksi minuuttia, ja tavoitteemme on ratkaisemaan kaikki asiakasyhteydenotot ensimmäisellä yhteydenotolla ilman turhaa viivettä.
Tietoturvan osalta noudatamme GDPR-säännöksiä ja käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken dataliikenteen suojaamiseen. Toimintamme valvoo Maltan peliviranomainen (MGA), joka on tunnettu alan ankarimpiin kuuluvista sääntelystandardeista. Vastuullisen pelaamisen tueksi tarjoamme työkaluja pelirajojen asettamiseen, taukotoimintoja sekä pääsyn ammattilaisiin tukipalveluihin yhteistyössä Peluuri-järjestön kanssa.
TheHippodrome operoi virallisella Maltan pelilisenssiviranomaisen lisenssillä numero MGA/B2C/xxx/2018, joka varmistaa kaikki toimintamme täyttävät EU:n standardit. Tämä lisenssi vaatii säännöllisiä auditointeja, taloudellista vakautta sekä sitoutumista vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, mikä takaa niiden turvan kaikissa tilanteissa.